Pertanyaan Umum

Halo, Fisella Music Academy adalah platform  E-Learning Musik  yang sedang mengembangkan berbagai pembelajaran musik dari mulai teori musik, instrumen musik, dan produksi musik.

1. Kunjungi website musicacademy.fisella.com.
2. Pada menu klik “Menu/Daftar“.
3. Anda akan dibawa ke halaman login, klik tulisan “Registration Now“.
4. Isi data diri yang diminta, kemudian klik tombol “Register“.
5.  Silahkan refresh, anda akan masuk ke dalam Dashboard E-Learning Fisella Music Academy.

1. Masuk ke akun anda
2. Pada menu pilih “Semua Kursus”
3. Cari kursus yang ingi di beli
4. Klik “Tambah ke Keranjang”
5. Klik icon keranjang (kanan atas)
6. Klik “Lanjutkan ke Checkout”
7. Isi detail data penagihan lalu klik “berikutnya”
8. Pastikan pesanan anda sudah sesuai lalu pilih metode pembayaran
9. Klik “Buat Pesanan”
10. Lakukan pembayaran dan setelah pembayaran terkonfirmasi kelas anda sudah siap untuk diakses

1. Kunjungi website musicacademy.fisella.com.
2. Pada menu klik “Masuk/Daftar”.
3. Isi E-Mail dan Password.
4. Klik “Login”.
5. Selesai, dan mulai belajar di Fisella Music Academy.

1. Masuk ke akun anda
2. Pada menu pilih “Akun Saya > Pengaturan”
3. Lakukan penyuntingan
4. Klik tombol “Update Profile”

Beberapa hal yang mungkin membuat akun anda tidak bisa diakses :

1. Ketidakstabilan koneksi internet
2. Salah E-Mail dan/atau Password
3. Pemblokiran akun oleh Fisella Music Academy karena adanya pelanggaran dari pengguna

Jika terdapat kendala lain selain yang tertera di atas, anda dapat menghubungi kami melalui e-mail halo@fisella.com

1. Kunjungi website www.musicacademy.fisella.com.
2. Klik “Masuk/Daftar” pada menu.
3. Klik “Forgot?”.
4. Masukan username atau e-mail.
5. Klik “Reset Password”.
6. Mohon menunggu e-mail masuk kurang lebih 10-15 menit dari permintaan, karena sistem akan mengecek keamanan dari akun anda terlebih dahulu.

1. Masuk ke akun anda
2. Pada menu pilih “Akun Saya > Pengaturan”
3. Pilih tab “Reset Password”
4. Isi Password lama dan Password Baru
5. Klik “Reset Password”

Tidak ada masa kedaluwarka kursus, yang berarti semua kursus pada Fisella Music Academy dapat diakses selamanya.

Kami menerima berbagai metode pembayaran seperti transfer bank (virtual account), dompet digital (QRIS), dan Counter dengan rincian sebagai berikut :

• Dompet Digital (QRIS) :
  OVO
  Dana
  Link Aja
  GoPay
  ShopeePay
  QRIS Bank Lainnya

• Transfer Bank (Virtual Account)
  BCA Virtual Account
  Mandiri Virtual
  BRI Virtual Account
  BNI Virtual Account
  BSI Virtual Account
  Maybank Virtual Account
  Permata Virtual Account
  CIMB Niaga Virtual Account
  
  
• Kartu Kredit/Debit :
  Visa
  Master Card
  JCB
  
  
• Counter :
  Alfamart
  Indomaret

Masukan Voucher yang masih berlaku saat kursus yang di beli masih ada di keranjang, jika voucher valid maka harga otomatis akan terpotong

Pengembalian dana hanya bisa dilakukan jika :

1.  Terkonfirmasi adanya pembayaran satu invoice terbayar lebih dari 1x.
2. Terkonfirmasi salah melakukan nominal transfer karena terlalu banyak dari tagihan atau pembayaran yang kurang dari tagihan.

Cara melakukan refund :

1. Hubungi kami melalui e-mail halo@fisella.com dengan subyek e-mail “Refund Dana”
2. Pada isi e-mail sertakan username, e-mail, kode invoice, dan bukti pembayaran yang sah dan sukses
3. Tim kami akan melakukan pengecekan selama 1X24 jam dan memberikan feedback melalui e-mail resmi halo@fisella.com.

Lama pengembalian dana

Pengembalian dana yang terkonfirmasi dapat di-refund akan memakan waktu paling lama 3X24 jam (tidak termasuk hari sabtu, minggu, dan libur nasional, sesuai jam operasional bank)

Bagaimana cara saya mendapatkan sertifikat?

Ikuti semua kursus dan kuis hingga 100% dan sertifikat akan muncul pada akhir pembelajaran.

Mengganti nama pada sertifikat

Anda tidak diijinkan mengganti nama pada sertifikat, sehingga pastikan isi data diri sesuai nama sah anda.

Fisella Music Academy memberlakukan sanksi (pemblokiran sementara atau permanen, dan pelaporan ke ranah hukum) terhadap akun yang melakukan pelanggaran. Berikut adalah daftar pelanggaran dan sanksi :

1. Menjual kembali segala konten yang ada di platform Fisella Music Academy. Sanksi : pemblokiran permanen dan pelaporan ke ranah hukum.
2. Melakukan sharing account. Sanksi : pemblokiran permanen.
3. Memberikan komentar yang tidak sopan. Sanksi : pemblokiran sementara atau permanen.
4. Melakukan pembajakan (hacking) terhadap platform ini. Sanksi : pemblokiran permanen dan pelaporan ke ranah hukum.
5. Pelanggaran lain yang merugikan Fisella Music Academy atau pengguna lainnya.